Phishing: do conceito à proteção eficiente para empresas

Com a tecnologia sendo central para as empresas, surgem ameaças cada vez mais sofisticadas. Nesse cenário, o phishing aparece como um golpe eficaz disfarçado em diversos canais de comunicação: um risco invisível, com grande potencial de dano a dados e finanças.

Compreender a fundo o que é esse ataque, como ele evoluiu e, principalmente, como neutralizá-lo é uma necessidade estratégica para qualquer empresa que deseje prosperar com segurança no ambiente digital.

Para ajudá-lo, a Strema mostra neste artigo o universo do phishing. Confira como essa ameaça funciona e qual o caminho para uma blindagem corporativa eficaz com o apoio de especialistas.

O que é phishing?

O phishing é uma modalidade de ataque cibernético que utiliza técnicas de engenharia social (a arte de manipular pessoas para que executem ações ou divulguem informações confidenciais). Nele, o cibercriminoso se passa por uma entidade ou pessoa confiável em uma comunicação eletrônica, como um e-mail, SMS ou mensagem em redes sociais.

O objetivo é induzir a vítima a clicar em um link malicioso, baixar um anexo infectado ou fornecer dados sigilosos, como senhas, números de cartão de crédito e informações de contas bancárias.

Em essência, o phishing “pesca” informações valiosas ao enganar a confiança do usuário.

Diferença entre spam e phishing

Embora ambos cheguem, muitas vezes, por e-mail e sejam indesejados, spam e phishing possuem naturezas e intenções distintas.

O spam é, fundamentalmente, uma mensagem comercial não solicitada, enviada em massa. Seu objetivo é publicitário, ainda que de forma invasiva e irritante. Na maioria dos casos, o spam é inofensivo, apesar do incômodo.

Já o phishing é intrinsecamente malicioso. Sua finalidade não é vender um produto, mas sim enganar e roubar. Cada elemento da mensagem (remetente, assunto e corpo do texto) é cuidadosamente elaborado para criar uma farsa convincente e levar a vítima a cometer um erro de segurança.

Como o phishing funciona?

O sucesso de um ataque de phishing está na capacidade de explorar a psicologia humana, como o senso de urgência, o medo ou a curiosidade. O processo geralmente segue um roteiro bem definido:

Preparação: identificação do alvo (que pode ser um grande grupo de pessoas ou um indivíduo específico) e criação da isca, que pode ser uma mensagem falsa que imita a comunicação de uma organização legítima, um órgão governamental ou até mesmo um colega de trabalho.
Envio: a mensagem é distribuída e contém uma chamada para ação clara, como “Verifique sua conta”, “Confirme seus dados” ou “Baixe o relatório anexo”, por exemplo.
Ação da vítima: enganada pela aparente legitimidade da comunicação, a vítima realiza a ação solicitada.
Coleta de dados: existem diversas formas, como um link que redireciona para uma página falsa, visualmente idêntica à original, onde insere suas credenciais. Ou ainda, um anexo em que a abertura do arquivo pode instalar um malware (como um ransomware ou spyware) no dispositivo.
Fraude: com as informações em mãos, o invasor pode realizar transações financeiras, roubar dados corporativos, vender as informações na dark web, exigir pagamento pelo sequestro desses dados ou usar o acesso para lançar outros ataques cibernéticos a partir da conta comprometida.

Quais são os tipos de phishing?

A ameaça de phishing se adapta e se especializa para aumentar sua eficácia. Por isso, conhecer suas variantes é o primeiro passo para identificá-las. Saiba, a seguir, alguns tipos principais.

Phishing de e-mails em massa

Este é o tipo mais comum. Os criminosos disparam e-mails genéricos para milhões de endereços, esperando que uma pequena porcentagem de destinatários morda a isca. Geralmente, imitam grandes marcas, bancos ou serviços de e-mail populares.

Spear phishing

Diferente do anterior, o spear phishing é um ataque direcionado. O hacker pesquisa seu alvo (uma pessoa ou um grupo específico dentro de uma empresa) e personaliza a mensagem com informações relevantes (nome, cargo, ou projetos em que a pessoa está trabalhando), o que torna o golpe muito mais crível e perigoso.

Whaling

O whaling é uma forma ainda mais específica de spear phishing, cujo alvo são os “peixes grandes” (whales) de uma organização: C-Levels, diretores e outros executivos. Como esses profissionais têm acesso a informações estratégicas e aprovações financeiras, o sucesso de um ataque de whaling pode ter consequências devastadoras.

Vishing

Abreviação de “voice phishing”, o vishing acontece por meio de chamadas telefônicas. Os golpistas podem usar tecnologias de spoofing para mascarar o número de origem, fazendo parecer que a ligação vem do banco ou de outra instituição confiável. Eles criam um senso de urgência para que a vítima forneça dados por telefone.

Smishing

Contração de “SMS phishing”, o smishing utiliza mensagens de texto para disseminar links maliciosos ou solicitar informações. É comum receber SMS sobre supostas entregas de pacotes, prêmios ganhos ou problemas na conta bancária, com um link para “resolver” a questão.

Phishing nas redes sociais

Nesses golpes, os criminosos usam os recursos de mensagens de plataformas como Facebook Messenger, LinkedIn InMail e X (antigo Twitter), assim como e-mails e SMS.

Geralmente, os golpistas se passam por usuários que pedem ajuda para recuperar o acesso a contas, pedem apoio para ganhar concursos ou divulgam links de produtos e serviços falsos.

Tendências recentes em phishing que precisam de atenção

Os ataques cibernéticos estão em constante evolução, e o phishing não é exceção. Novas tecnologias estão sendo cooptadas por criminosos para criar golpes ainda mais convincentes, como:

Phishing de IA: a Inteligência Artificial generativa pode ser usada para criar e-mails de phishing com gramática perfeita, tom adequado e personalização em massa, superando um dos sinais clássicos de fraude: os erros de escrita. A IA também pode potencializar a criação de deepfakes de voz e vídeo para ataques de vishing.
Quishing: utiliza códigos QR Code para enganar as vítimas. Pode ser colocado em um e-mail ou mesmo em um cartaz físico. Ao escaneá-lo, o usuário é levado a um site fraudulento sem precisar digitar uma URL, dificultando a verificação prévia do endereço.
Vishing híbrido: nessa abordagem, os criminosos combinam diferentes métodos. Por exemplo, a vítima recebe um e-mail de phishing (ou uma mensagem de smishing) informando sobre uma atividade suspeita e instruindo-a a ligar para um número de telefone. Ao ligar, ela é atendida por um fraudador (vishing) que irá extrair suas informações.

Por que o phishing é considerado uma importante ameaça cibernética?

O phishing é frequentemente o ponto de partida para ataques cibernéticos mais complexos e danosos. Ele não é um fim em si mesmo, mas uma porta de entrada. Ao explorar a vulnerabilidade do ser humano, ele contorna firewalls, antivírus e outras barreiras técnicas.

Uma única credencial comprometida pode dar a um invasor acesso à rede interna, permitindo que ele se mova lateralmente, escale privilégios e, eventualmente, chegue aos ativos mais críticos da empresa, como bancos de dados de clientes, propriedade intelectual ou sistemas de controle financeiro.

Efeitos de um phishing

Perdas financeiras: roubo de fundos de contas corporativas ou pagamentos desviados para contas de fraudadores.
Vazamento de dados: exposição de informações confidenciais de clientes, funcionários e da própria empresa, resultando em sanções regulatórias, como as previstas na LGPD.
Danos à reputação: perda de confiança de clientes e parceiros com impacto que pode ser duradouro.
Interrupção operacional: um ataque de ransomware, iniciado por um phishing, pode paralisar as operações da empresa por dias ou semanas.
Custos de remediação: gastos elevados com investigação, recuperação de sistemas, comunicação de crise e melhorias de segurança pós-incidente.

Quais são os sinais de um ataque de phishing?

A principal arma contra o phishing é a desconfiança informada. Por isso, é muito importante treinar as equipes para identificar os seguintes sinais de alerta:

Senso de urgência ou ameaça: mensagens que pressionam para uma ação imediata (“Sua conta será bloqueada em 24 horas”).
Remetente suspeito: endereço de e-mail parece legítimo, mas contém pequenas alterações (ex: banco@notificacao-seguranca.com em vez de @banco.com.br).
Erros de gramática e ortografia: embora a IA esteja melhorando isso, muitos e-mails de phishing ainda contêm erros.
Links duvidosos: passe o mouse sobre o link (sem clicar) para ver o endereço real. Se ele for diferente do que o texto diz ou apontar para um domínio estranho, é um sinal de alerta.
Solicitações incomuns: pedido para fornecer credenciais, informações financeiras ou clicar em um link para verificar dados, sem qualquer solicitação iniciada pelo usuário.
Anexos inesperados: desconfie de faturas, relatórios ou documentos não solicitados, especialmente com extensões como .zip, .exe ou .scr.

Dicas de prevenção e mitigação de phishing

Entender como se proteger de um phishing envolve uma estratégia de duas frentes: capacitação humana e tecnologia. Dessa forma, a proteção contra phishing mais robusta combina a inteligência da máquina com a astúcia de uma equipe bem-treinada.

Treinamento de consciência de segurança

A primeira linha de defesa é o colaborador. Em sua empresa, tenha programas de conscientização contínuos, que incluam simulações de ataques de phishing. Ensinar os funcionários a reconhecer ameaças e reconhecer suspeitas transforma cada um deles em um sensor de ameaças ativo na rede.

Ferramentas e tecnologia antiphishing

A tecnologia atua como uma rede de segurança fundamental e existem soluções de proteção contra phishing que devem ser implementadas em sua empresa para proteção de dados e informações:

Filtros de e-mail avançados: soluções que usam IA e machine learning para analisar e-mails em busca de indicadores de phishing, bloqueando-os antes que cheguem à caixa de entrada.
Autenticação Multifator (MFA): mesmo que uma senha seja roubada, a MFA exige uma segunda forma de verificação, impedindo o acesso não autorizado.
Proteção de Endpoints (EDR/XDR): ferramentas que monitoram os dispositivos em busca de atividades maliciosas, podendo detectar um malware instalado por um anexo de phishing.
DNS security: bloqueia o acesso a sites maliciosos conhecidos, mesmo que um usuário clique em um link de phishing.

Cai em um phishing, e agora?

Se o pior acontecer e um colaborador clicar em um link ou fornecer credenciais, a rapidez na resposta é extremamente importante para mitigar os danos. Por isso, siga o passo a passo:

Desconecte imediatamente o computador ou celular da rede (internet e Wi-Fi) para evitar que o malware se espalhe;
Altere imediatamente a senha da conta comprometida e de todas as outras contas que usam a mesma senha;
Informe o ocorrido ao departamento responsável para poderem iniciar o protocolo de resposta a incidentes;
Use um software de segurança confiável para escanear o dispositivo em busca de infecções;
Fique de olho em atividades suspeitas nas contas de e-mail, bancárias e outras que possam ter sido expostas.

Conheça a Strema

Navegar pelo complexo cenário de ataques cibernéticos exige mais do que apenas ferramentas; exige um parceiro estratégico com expertise comprovada. A Strema é especialista em segurança da informação e oferece soluções eficientes para proteger sua empresa contra ameaças como o phishing.

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