Conscientização em Cibersegurança · Recurso
Relatórios de desempenho do programa
Saiba se o programa está mudando o comportamento da equipe, e onde reforçar.
O que é
Relatórios de desempenho do programa, sem complicação
Conscientização sem medição vira aposta. Os relatórios de desempenho mostram o que está acontecendo no programa e, principalmente, como os resultados mudam ao longo do tempo.
As métricas acompanhadas costumam se dividir em dois grupos. As de participação mostram quem iniciou e concluiu os treinamentos, em que prazo e com que resultado nos quizzes. As de comportamento vêm das simulações de phishing: quantas pessoas abriram a mensagem, clicaram, digitaram dados ou abriram o anexo, e quantas reportaram o e-mail suspeito ao TI.
O valor está na comparação. Uma campanha isolada diz pouco, porque depende da dificuldade da mensagem. A série histórica, por área, por tipo de golpe e por nível de dificuldade, mostra se a equipe está clicando menos e reportando mais. Esses números orientam o próximo ciclo do programa e dão à diretoria uma visão objetiva do risco humano.
Como funciona
Passo a passo
- 01
Definição dos indicadores
Combinamos quais métricas acompanhar, com que recorte (por área, unidade ou função) e com que frequência.
- 02
Coleta automática
A plataforma registra a participação nos treinamentos e as ações dos colaboradores em cada simulação.
- 03
Análise da evolução
Comparamos as campanhas ao longo do tempo, considerando a dificuldade de cada uma, para separar melhoria real de variação pontual.
- 04
Recomendações para o próximo ciclo
Os relatórios apontam áreas e temas que precisam de reforço, e o plano do programa é ajustado.
Por que importa
O que muda para a sua empresa
Mostra se o programa funciona
Com dados ao longo do tempo, a empresa enxerga se o comportamento da equipe está mudando, e não só se os treinamentos foram assistidos.
Direciona o esforço
Em vez de repetir tudo para todos, o reforço vai para as áreas e os tipos de golpe com pior resultado.
Reporte é o indicador que mais importa
Clicar menos é bom. Reportar mais é melhor, porque permite ao TI agir rápido quando um golpe real chega.
Dá visibilidade à diretoria
O risco humano passa a ser acompanhado com indicadores, como os demais riscos do negócio.
Na prática
Situações do dia a dia
Empresa de logística com várias filiais
O relatório por unidade mostra uma filial com baixa conclusão dos treinamentos. A liderança local recebe o dado e cobra a participação.
Escritório de advocacia
As simulações mostram que os golpes com tema de intimação judicial são os mais clicados. O ciclo seguinte traz um módulo específico sobre eles.
Indústria apresentando resultados ao conselho
A evolução da taxa de reporte ao longo das campanhas entra no relatório de riscos levado ao conselho.
Na Strema
Como entregamos Relatórios
No programa de Conscientização em Cibersegurança, a Strema acompanha os indicadores, interpreta a evolução com a sua equipe e ajusta o plano dos próximos ciclos com base nos resultados.
Os relatórios reúnem os dados das simulações de phishing e dos treinamentos, e também servem como registro da capacitação da equipe.
Os relatórios mostram resultados individuais?
A plataforma registra os dados por colaborador. Como eles são compartilhados, por pessoa ou só por área, é uma decisão combinada com a sua empresa, considerando a LGPD e a cultura interna.
Qual é uma boa taxa de clique?
Depende da dificuldade das mensagens e do perfil da empresa. Mais útil que comparar com o mercado é acompanhar a evolução da própria empresa ao longo do tempo.
Com que frequência recebo os relatórios?
A frequência é definida no plano do programa, em geral acompanhando o calendário das campanhas e dos treinamentos.
Os dados das simulações ficam protegidos?
Sim. Os registros são tratados como dados pessoais, com acesso restrito aos responsáveis definidos pela sua empresa.
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